El cliente de Abelenda Hermanos debe sentirse completamente satisfecho de la elección realizada. Si por alguna razón no queda conforme con su pedido puede cambiar el producto comprado, sin haberlo utilizado, durante los 15 días siguientes a la fecha de compra, exceptuando productos de liquidación donde se especifique en la descripción que no admiten cambios ni devoluciones
Las condiciones exigidas y referidas al producto son las siguientes:
El procedimiento para solicitar el cambio es el siguiente:
1) El cliente debe enviar un correo electrónico a la dirección info@abelenda.com.uy con los siguientes datos: Nombre y Apellido, número de pedido y factura, motivo del cambio y códigos de los artículos que desee devolver y de los que desee obtener a cambio.
2) El departamento de atención al cliente le contestará en un plazo máximo de 24 horas hábiles, enviando la confirmación y las instrucciones sobre cómo proceder.
3) Una vez confirmado el cambio, el cliente podrá elegir entre realizarlo mediante la empresa de logística, asumiendo el cargo de envío correspondiente, o en nuestro local de retiro en Constituyente y Minas.